LIGAÇÕES DE COBRANÇA AGORA SERÃO IDENTIFICADAS

Autor Carlos Em 06/11/2022 19:00

As ligações de cobrança, que incomodam a vida dos brasileiros e brasileiras, agora devem obrigatoriamente ser identificadas.

Uma determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) obriga que as empresas de cobrança utilizem um código específico nas ligações para cobrar clientes inadimplentes.

Novo Prefixo Deve ser Utilizado Para as Ligações de Cobrança

Inicialmente, o código utilizado, também chamado de “Código Não Geográfico” utiliza o prefixo 0304 e deve ser utilizado pelas empresas que fazem cobranças via ligação.

Dessa maneira, os cidadãos que recebem ligações de cobranças devem se beneficiar e evitar incômodos com as ligações chatas.

Ainda nesse sentido, existem muitas empresas que continuam ligando para os credores mesmo já tendo negociado as pendências. O que causa muitos transtornos.

Anatel Determina Mudanças

De acordo com nota emitida pela Agência reguladora, a atividade de cobrança, “ofensora em igual ou maior peso que a atividade de telemarketing em termos de volume de chamadas curtas no Brasil”.

Ainda no mesmo sentido, a Agência informa que a responsabilidade de fiscalizar e disciplinar o funcionamento das redes de telecomunicação é da União. Isso de acordo com a Lei Geral de Telecomunicações.

Por fim, a Anatel comunica que a nova regra deve passar por consulta pública por 60 dias, o que deve auxiliar na regulamentação do procedimento operacional. Findo esse período, as empresas devem ter até 180 dias para implementar as medidas.

Finalmente, os brasileiros e brasileiras devem ter um pouco mais de tranquilidade, já que essas ligações representam um grande importuno.